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Marco Normativo y Consentimiento Vinculante

Centro Legal y Políticas de la Plataforma

Consulta nuestros Términos de Servicio, Tratamiento y Comercialización de Datos, Política de Inteligencia Artificial (IA), Cookies, Seguros de Asistencia al Viajero y Derechos de Autor.

AVISO VINCULANTE: Al acceder, navegar y permanecer en el sitio web de Belenss Travel Agency, usted manifiesta su acuerdo expreso y consentimiento total con todos los términos, condiciones y políticas descritas en este documento, incluyendo la protección, recopilación masiva mediante Inteligencia Artificial y comercialización de los datos suministrados.

1. Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Septiembre 2026 • Belenss Travel Agency S.A.

El presente contrato regula el acceso y utilización de la plataforma web de Belenss Travel Agency S.A. (en adelante, "la Agencia"). Al ingresar, interactuar, navegar o utilizar cualquier herramienta de cotización, reserva o comunicación en nuestro portal, el usuario declara ser mayor de edad y acepta de forma plena e incondicional estos Términos de Servicio.

1.1. Cotizaciones y Moneda Oficial

Todos los paquetes turísticos, ofertas, excursiones y servicios complementarios están cotizados y se liquidarán exclusivamente en Dólares Estadounidenses (USD - $). Las transacciones cursadas con tarjetas emitidas en moneda extranjera o local serán convertidas por la entidad financiera emisora según la tasa de cambio vigente al momento del cargo.

1.2. Atención y Asistencia Transaccional

La Agencia coordina transacciones, pedidos de tienda y asesorías turísticas a través de su canal oficial de atención personalizada en WhatsApp (+1 252 229 5586) y correo corporativo. Los pagos de productos y servicios se coordinan de mutuo acuerdo mediante transferencias bancarias oficiales o métodos autorizados, garantizando máxima transparencia y seguridad sin intermediación de pasarelas automatizadas no verificadas.

1.3. Aceptación por Mera Permanencia en la Plataforma

La permanencia continua en el sitio web de Belenss Travel Agency constituye la manifestación inequívoca de voluntad por parte del usuario de someterse y consentir en su totalidad las cláusulas contractuales aquí estipuladas. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de continuar navegando y abandonar el sitio web inmediatamente.

2. Aviso de Privacidad y Comercialización de Datos

Conforme a normativas internacionales y locales de privacidad digital

En Belenss Travel Agency valoramos la relación con nuestros clientes y nos comprometemos a mantener elevados estándares de seguridad cibernética. El presente documento detalla la recolección, resguardo, tratamiento y comercialización de los datos recopilados a través de esta plataforma.

2.1. Protección y Resguardo de la Información

Todos los datos que el cliente suministra de manera voluntaria (nombres, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, fechas tentativas de viaje, composición familiar y solicitudes especiales) son protegidos mediante estrictos protocolos técnicos de seguridad informática, incluyendo cifrado de extremo a extremo SSL/TLS, bases de datos seguras con acceso restringido y cortafuegos de última generación para evitar accesos no autorizados o alteraciones indebidas.

2.2. Comercialización y Cesión de Datos a Terceros

DECLARACIÓN EXPRESA: El usuario reconoce y acepta de manera informada que Belenss Travel Agency podrá transferir, compartir, licenciar y comercializar los datos demográficos, de contacto, preferencias vacacionales y perfiles de consumo recabados en la web con terceros estratégicos, incluyendo:

  • Aerolíneas comerciales, navieras de cruceros y cadenas hoteleras internacionales.
  • Operadores mayoristas de excursiones y transporte turístico receptivo.
  • Compañías aseguradoras y proveedores de asistencia médica internacional.
  • Redes publicitarias, agencias de marketing digital y socios comerciales afiliados para la presentación de ofertas segmentadas, promociones directas y análisis de mercado.

Dicha comercialización se realiza bajo acuerdos contractuales que exigen a los destinatarios implementar medidas de confidencialidad razonables.

2.3. Consentimiento por Permanencia y Derechos ARCO

Al mantenerse activo en este portal web, el usuario confiere su autorización irrevocable y consentimiento expreso para que sus datos sean tratados y comercializados bajo las pautas expuestas. No obstante, el usuario conserva el derecho de solicitar la limitación del uso comercial de sus datos o la baja de comunicaciones publicitarias enviando una notificación formal al correo customerservice@belenss.com.

3. Política de Inteligencia Artificial (IA) y Compilación de Datos

Regulaciones sobre algoritmos predictivos, telemetría y modelos de aprendizaje automatizado

En Belenss Travel Agency integramos tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial (IA), procesamiento del lenguaje natural (PLN) y algoritmos de recomendación predictiva para optimizar los itinerarios de viaje, cotizar presupuestos en tiempo real y mejorar la experiencia de usuario.

3.1. Compilación y Almacenamiento Exhaustivo de Datos por IA

Con la utilización de sistemas de Inteligencia Artificial en nuestra plataforma, se guardan y compilan todos los tipos de datos que la página web pueda registrar, incluyendo:

  • Historial de búsquedas y navegación: Destinos consultados, presupuestos seleccionados en el slider, fechas solicitadas, categorías exploradas y tiempo de lectura.
  • Interacciones y comportamiento: Clics, eventos de apertura de itinerarios, paquetes guardados en favoritos, clics hacia WhatsApp, Stripe y PayPal.
  • Datos de telemetría y conexión: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, sistema operativo y navegador web.
  • Datos provistos en formularios: Nombres, números de teléfono, correos electrónicos y mensajes ingresados en los cotizadores interactivos.

3.2. Finalidad del Entrenamiento de Modelos de IA

Toda la información compilada por la página es almacenada en repositorios de datos analíticos para entrenar y retroalimentar nuestros algoritmos de IA. Esto permite personalizar dinámicamente las sugerencias turísticas para cada cliente, predecir temporadas de alta demanda y perfeccionar la precisión de nuestras cotizaciones automáticas.

3.3. Conformidad del Usuario

El usuario entiende y acuerda que el uso continuo de esta plataforma autoriza la compilación masiva, retención y análisis continuo de sus datos por parte de nuestras herramientas de Inteligencia Artificial.

4. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Uso de identificadores de sesión, píxeles y almacenamiento local

El sitio web de Belenss Travel Agency emplea cookies propias y de terceros, web beacons y almacenamiento local para ofrecer una experiencia fluida, recordar preferencias de viaje y compilar datos analíticos.

4.1. Tipos de Cookies Utilizadas

Técnicas y Necesarias Permiten la navegación, el funcionamiento del carrito/cotizador y el acceso a zonas seguras.
Analíticas y de IA Miden el comportamiento del usuario para el entrenamiento de algoritmos y optimización web.
Publicitarias y Socios Facilitan la entrega de promociones personalizadas y la comercialización con redes de turismo afiliadas.

4.2. Aceptación de Cookies

Al navegar por nuestro sitio web, usted consiente expresamente la instalación y uso de todas las cookies indicadas. Puede configurar o bloquear las cookies en las opciones de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades del cotizador interactivo podrían verse limitadas.

5. Seguros de Asistencia al Viajero

Condiciones generales de cobertura médica y protección internacional

Para garantizar que cada aventura sea sinónimo de tranquilidad, Belenss Travel Agency ofrece pólizas de seguro de asistencia integral en colaboración con las principales compañías aseguradoras internacionales.

5.1. Coberturas Principales Incluidas

  • Asistencia médica por accidente o enfermedad imprevista: Hospitalización, cirugías de emergencia, consultas médicas y medicamentos recetados a nivel mundial.
  • Cobertura de cancelación e interrupción de viaje: Reembolso de gastos no recuperables ante causas de fuerza mayor debidamente documentadas.
  • Pérdida, daño o demora de equipaje: Compensación económica y rastreo prioritario en vuelos comerciales.
  • Repatriación sanitaria y traslado de emergencia: Coordinación y logística médica 24 horas.
  • Asistencia legal y fianza en el extranjero: Apoyo jurídico en caso de accidentes de tráfico o situaciones legales.

5.2. Activación del Seguro

En caso de requerir asistencia durante su viaje, el titular deberá contactar a la central telefónica internacional indicada en su voucher de viaje o comunicarse de inmediato con su asesor de Belenss Travel Agency vía WhatsApp al +1 252 229 5586 para coordinar la atención con la red hospitalaria correspondiente.

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